İptal, İade ve Revizyon Koşulları

1. YASAL BİLGİLENDİRME (CAYMA HAKKI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı (iade hakkı) bulunmamaktadır.

UstaRender tarafından sunulan 3D çizim hizmeti, müşterinin gönderdiği özel ölçü ve isteklere göre sıfırdan hazırlandığı (kişiselleştirilmiş hizmet olduğu) için yasal olarak iade kapsamı dışındadır.

2. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

Müşteri, sipariş oluşturup ödemeyi yaptıktan sonra çizim süreci başlamamışsa siparişini iptal edebilir. Ancak;

Çizim ekibimiz projeye başladıysa veya render aşamasına geçildiyse iptal işlemi yapılamaz.
Sipariş verilen sürede (Standart 24 Saat) teslim edilmezse, müşteri koşulsuz şartsız iptal ve tam ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir.

3. REVİZYON (DÜZENLEME) POLİTİKASI

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, teslim edilen çizimler üzerinde düzenleme (revizyon) hakkınız bulunmaktadır. Bu hakların kapsamı aşağıda belirtilmiştir:

3.1. Ücretsiz Revizyon Hakkı (Hata ve Anlaşılmama Durumu)

Tarafımızdan kaynaklı hatalarda veya gönderdiğiniz krokideki ölçülere/notlara uyulmaması durumunda (Örn: Çekmece yerine kapak çizilmesi, yanlış yerleşim vb.) düzenleme işlemi tamamen ücretsizdir.

* Her proje için, çizimden kaynaklı yanlış anlaşılmaları gidermek adına 1 (bir) adet kapsamlı ücretsiz revizyon hakkınız tanımlanır.

3.2. Ücretli Revizyon (Keyfi Değişiklikler)

Çizim, gönderdiğiniz krokiye uygun olarak teslim edildikten sonra; sonradan karar değiştirmeniz durumunda yapılacak işlemler "Alternatif Çizim" kapsamına girer.

Renk değişikliği
Kapak modeli veya kulp değişikliği
Yerleşim planının tamamen değiştirilmesi

Bu tür değişiklikler, yeniden render alma işlemi gerektirdiği için 1.000 TL gibi cüzi bir ek hizmet bedeli ile gerçekleştirilir.

4. İADE PROSEDÜRÜ

İadeye uygun görülen (hizmetin zamanında verilmemesi vb.) durumlarda, ücret iadesi ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına 3-7 iş günü içerisinde yansıtılır. Bu süre bankalar arası işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

UstaRender.com üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.